Política de Privacidade
A Alfonsi Immersive Tours respeita a privacidade dos seus utilizadores e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que recolhe e trata, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e com a demais legislação aplicável.
A presente Política de Privacidade explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A Alfonsi Immersive Tours é uma marca operada pela empresa:
Eminentesfera, Lda
NIF: 515 550 906
Morada: Rua Nossa Senhora de Fátima, n.º 152–154
4460-375 Senhora da Hora
Portugal
A Eminentesfera, Lda., é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website da Alfonsi Immersive Tours e dos restantes canais de contacto associados à marca.
Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos pelos meios indicados no website.
2. Dados Pessoais Recolhidos
Podemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
Nome
Endereço de email
Número de telefone
Conteúdo das mensagens enviadas através de formulários ou outros meios de contacto
Preferências relacionadas com viagens e experiências (quando fornecidas voluntariamente)
Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
Dados de navegação e interação com o website
A recolha destes dados ocorre apenas quando o utilizador os fornece voluntariamente ou no âmbito da utilização normal do website.
3. Finalidades do Tratamento
Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:
Responder a pedidos de contacto e informações
Criar e apresentar propostas personalizadas de experiências e viagens
Comunicar com o utilizador por email, telefone ou WhatsApp
Gerir pedidos, reservas e comunicações associadas
Melhorar o funcionamento, desempenho e experiência de navegação no website
Analisar estatísticas de utilização e comportamento dos visitantes
Cumprir obrigações legais e regulamentares
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com as aqui descritas.
4. Fundamento Legal para o Tratamento
O tratamento dos dados pessoais baseia-se:
No consentimento do utilizador, quando aplicável
Na necessidade de execução de diligências pré-contratuais ou contratuais
No cumprimento de obrigações legais
No interesse legítimo da entidade responsável, nomeadamente na melhoria dos seus serviços e comunicação
5. Partilha de Dados com Terceiros
Os dados pessoais dos utilizadores poderão ser tratados por terceiros, exclusivamente para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade e apenas quando tal for necessário.
5.1 Prestadores de serviços tecnológicos e de comunicação
A Alfonsi Immersive Tours recorre a prestadores de serviços externos para apoio ao funcionamento do website, comunicação e análise, nomeadamente:
Google Analytics 4 – análise estatística e desempenho do website
Google Tag Manager – gestão de scripts e eventos
Meta (Facebook e Instagram) – análise e otimização de campanhas de marketing
Brevo (Sendinblue) – gestão de formulários, listas de contactos e comunicações por email
WhatsApp – comunicação direta com os utilizadores, quando solicitado
Estas entidades tratam os dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e apenas mediante instruções da Eminentesfera, Lda.
5.2 Partilha de dados no âmbito da prestação de serviços turísticos
No âmbito da sua atividade enquanto agência organizadora de experiências personalizadas, a Alfonsi Immersive Tours poderá necessitar de partilhar determinados dados pessoais dos clientes com parceiros e prestadores de serviços externos, tais como:
Alojamentos
Empresas de transporte
Operadores turísticos locais
Guias, skippers ou outros fornecedores envolvidos na execução da experiência
Esta partilha ocorre exclusivamente na medida do necessário para efeitos de planeamento, reserva e prestação dos serviços solicitados pelo cliente.
Os dados partilhados limitam-se ao estritamente indispensável (como nome, contactos, datas, número de participantes e preferências relevantes) e não podem ser utilizados pelos parceiros para quaisquer outras finalidades, nomeadamente fins comerciais próprios.
A Alfonsi Immersive Tours não vende, nem aluga, nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
6. Cookies
O website da Alfonsi Immersive Tours utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador.
Os cookies podem ser classificados como:
Cookies estritamente necessários – essenciais para o funcionamento do website
Cookies analíticos – utilizados para análise estatística e melhoria do desempenho
Cookies de marketing – utilizados para personalização de conteúdos e campanhas publicitárias
O utilizador pode, a qualquer momento, gerir ou retirar o seu consentimento através do banner de cookies ou das configurações do seu navegador.
7. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou enquanto existir obrigação legal para a sua conservação.
Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.
8. Direitos do Utilizador
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:
Aceder aos seus dados pessoais
Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos
Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito a ser esquecido”)
Solicitar a limitação do tratamento
Opor-se ao tratamento dos dados
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento a qualquer momento, quando aplicável
Para exercer estes direitos, o utilizador deverá entrar em contacto pelos meios indicados no website.
9. Segurança dos Dados
A Eminentesfera, Lda., adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou destruição.
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.
10. Alterações à Política de Privacidade
A presente Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário, nomeadamente para refletir alterações legais ou operacionais.
Recomendamos a consulta periódica desta página.
11. Autoridade de Controlo
Caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
www.cnpd.pt